Quando você se cadastra e utiliza o WEBSITE IDHA.COM.BR ou o APLICATIVO IDHA, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A IDHA preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados pela IDHA e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.
Ao utilizar o WEBSITE IDHA.COM.BR ou o APLICATIVO IDHA, mesmo que parcialmente ou a título de teste, o LICENCIADO estará vinculado a esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE e aos nossos termos de uso, concordando com suas disposições, principalmente com relação ao CONSENTIMENTO PARA O ACESSO, COLETA, USO, ARMAZENAMENTO, TRATAMENTO E TÉCNICAS DE PROTEÇÃO ÀS INFORMAÇÕES do CLIENTE pela IDHA, necessárias para a integral execução das funcionalidades ofertadas pelo APLICATIVO.
Em caso de discordância com os termos aqui apresentados, a utilização do WEBSITE IDHA.COM.BR ou do APLICATIVO IDHA deve ser imediatamente interrompida pelo CLIENTE.
A IDHA TECNOLOGIA LTDA, sociedade empresarial de direito privado, inscrita no Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica do Ministério da Fazenda (CNPJ/MF) sob o nº 26.078.596/0001-36, com sede nesta cidade de Contagem, Minas Gerais, Brasil, na Rua Pinheiro Chagas, nº 106, Bairro Industrial endereço do nosso site é: https://idha.com.br
Durante a utilização do sistema IDHA, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:
Nome Completo; e-mail; número de telefone; número do celular; número do CPF ou do CNPJ; número do documento de Identidade; data de nascimento; filiação (dado opcional); naturalidade para pessoa física (dado opcional); endereço completo; CCIR – Certificado de Cadastro de Imóvel Rural e Coordenadas Geográficas (dados opcionais utilizados para determinar a localização de uma propriedade rural ou estabelecimento comercial no módulo de etiquetas de rastreabilidade); e-mail, imagem ou foto do usuário (dado opcional); registro de uma senha para acesso ao sistema; placa e tipo de veículo (dado opcional utilizado para controle de acesso do veículo nas dependências de prestadores de serviços parceiros da IDHA).
Número de credencial em associação ou central de abastecimento (dado opcional); dados bancários – banco – agência e conta (dados opcionais); endereço para emissões de cobranças ou pagamentos (dados opcionais); contados de referências pessoais ou comerciais – nome do contato, telefones, e-mail (dados opcionais).
Endereço de IP; Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação; contagem de visualizações; atividades realizadas no WEBSITE IDHA.COM.BR ou no APLICATIVO IDHA.
O acesso à câmera pelo WEBSITE IDHA.COM.BR ou pelo APLICATIVO IDHA será realizado somente quando você autorizar.
Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta; Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente; Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), entre outras.
Informações que recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos nas plataformas parceiras da IDHA para que possamos ofertar produtos e serviços.
Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com IDHA em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.
Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.
Nós utilizamos os dados pessoais para garantir qualidade no atendimento e melhor uso da aplicação IDHA.
Viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis na aplicação IDHA (transferências de créditos de embalagens, emissão de etiquetas de rastreabilidade, agendamentos de áreas, agendamentos de retiradas, gestão logística para carga e descarga etc.);
Identificar corretamente você e seus usuários durante o atendimento de solicitações e dúvidas em nossos canais de atendimento;
Enviar comunicações e entrar em contato com você, quando necessário, esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega;
Auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
Desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;
Consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito;
Realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;
Garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da IDHA. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
Colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
Viabilizar o cadastro e realizar a abertura de sua conta de pagamento;
Identificar os prestadores de serviço parceiros da IDHA mais próximas de você;
Exibir anúncios personalizados;
Auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes;
Disponibilizar as funcionalidades e recursos do WEBSITE IDHA.COM.BR ou APLICATIVO IDHA;
Auxiliar no diagnóstico e solução de problema técnicos;
Desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
Jamais comercializaremos os seus dados pessoais. No entanto, em alguns casos será necessário o compartilhamento de seus dados pessoais para a execução das atividades oferecidas na PLATAFORMA IDHA. Sendo assim, podemos:
Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil, bem como no exterior. Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo, quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de dados, localizados fora do Brasil.
Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia e certificação digital.
Trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção para garantir sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente e navegando em nossas plataformas e utilizando os nossos serviços, ou serviços dos nossos parceiros. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te ou auxiliar prontamente.
Enquanto você for um cliente ativo a IDHA e após esse período, mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, faremos a retenção dos seus dados pelo prazo estabelecido para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da IDHA, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas na PLATAFORMA IDHA de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdo.
Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Quando você acessar o site novamente, seu navegador irá enviar este arquivo para o site, desta forma as suas configurações e preferências serão aplicadas automaticamente sem que você precise configurar tudo de novo (a menos que você queira). Os cookies ajudam a analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
Pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.
Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.
Essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam a PLATAFORMA IDHA ou aplicativos da IDHA, quais páginas eles visitam e quando visitam tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.
Alguns cookies são essenciais para que você possa experimentar todas as funcionalidades do nosso site. Eles nos permitem manter as sessões do usuário e prevenir quaisquer ameaças à segurança. Eles não coletam ou armazenam nenhuma informação pessoal. Por exemplo, esses cookies permitem que você faça login em sua conta e adicione produtos à sua cesta e finalize a compra com segurança.
Esses cookies armazenam informações como o número de visitantes do site, o número de visitantes únicos, quais páginas do site foram visitadas, a origem da visita, etc. Esses dados nos ajudam a compreender e analisar o desempenho do site e onde precisa de melhorias. Utilizamos o Cookie do Google para gerar esses relatório no Google Analytics.
São os cookies que auxiliam certas funcionalidades não essenciais do nosso site. Essas funcionalidades incluem a incorporação de conteúdo como vídeos ou o compartilhamento de conteúdo no site em plataformas de mídia social.
A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a IDHA. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, como por exemplo, a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais; o acesso aos dados pessoais; a revogação do consentimento; a correção de dados pessoais incompletos, a inexatos ou desatualizados; eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido; informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.
Suas solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.
Nos reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade, termos e condições de uso sem qualquer aviso prévio. Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site.
Caso você tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou se precisar falar conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo por meio do nosso e-mail: atendimento@idha.com.br
Recomendamos que você verifique a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que for navegar no WEBSITE IDHA.COM.BR ou no aplicativo IDHA.
Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais sempre que necessário.
Contagem 04 de agosto de 2021.
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